FAQ – Questions Fréquemment Posées

Le Comfort Mat est-il imperméable ?
Oui ! Notre tapis est conçu avec un système d'absorption Gravity Lock à 4 couches et une base antidérapante et résistante à la mastication, ce qui le rend entièrement lavable et conçu pour gérer les accidents, les déversements et les salissures du quotidien. Il suffit de le mettre dans la machine à laver et il ressort prêt à être réutilisé.

Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos tapis sont fabriqués avec des matériaux premium, sans danger pour les animaux, conçus pour durer. Chaque tapis inclut une couche imprégnée de phéromones douces qui aide à guider naturellement votre chien vers le tapis, favorisant des résultats d'éducation plus rapides.

Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard prend de 7 à 14 jours ouvrés aux États-Unis. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison suivie gratuite sur toutes les commandes.

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de remboursement de 90 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, contactez-nous et nous ferons le nécessaire, sans conditions.

Puis-je utiliser ce tapis tous les jours ?
Absolument. Le Comfort Mat est conçu pour un usage quotidien. Avec une durabilité de plus de 300 lavages en machine, il supporte les séances d'éducation de tous les jours tout en conservant sa forme et son efficacité.

Quelle taille de tapis dois-je choisir ?
Notre Comfort Mat est conçu pour s'adapter confortablement à la plupart des caisses, des entrées et des zones désignées pour les besoins. Il offre une grande surface pour une éducation efficace par guidage olfactif, que vous ayez un chiot de petite race ou un chien plus grand.

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à support@thepetisfamily.com ou via la page Contact. Nous répondons sous 24 heures.