Conditions de Livraison

Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases.

1. Délai de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la passation de votre commande, celle-ci sera examinée, confirmée et emballée. Le colis sera ensuite préparé pour l'expédition.

2. Délai de livraison
Allemagne : 5 à 10 jours ouvrés
L'expédition est assurée par le plus grand prestataire postal de votre pays.

Tous les délais de livraison sont susceptibles d'être retardés par les douanes. Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison premium gratuite. Celle-ci inclut une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.

Où se trouve mon colis ?
Après l'expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi sur notre site. Pour cela, cliquez sur « Suivre ma commande » dans le menu principal de notre site.
Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs livraisons partielles.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Si l'expédition n'affiche toujours aucune information après quelques jours, veuillez contacter notre service client.